■ 出張修理・出張操作講習
弊社作業員による出張作業には、以下の2種類があります。
- 機体の修理を行う「出張修理」
- 修理を行わなず講習を行う「出張操作講習」
レーザー加工機のトラブルが発生したら・・・
出張修理
出張修理を行う際の出張価格は下記の計算で算出させていただきます。
レーザー加工機の使い方に困ったら・・・
出張操作講習
- 急に担当者が退職した！
- 操作方法がわからない
- 中古機を購入したけど使い方がわからない？
レーザー加工でお困り方に、レーザー加工機の操作講習を行います。
お客様に弊社に来訪頂き講習を行う「来社講習」もあります。
| 作業内容 | 出張修理 | 出張操作講習 |
|---|---|---|
| 故障の調査・修理 | あり | なし |
| 機体の調整・メンテナンス | あり | なし |
| 部品の交換 | あり | なし | 部品・工具等の持参 | あり ※事前送付の場合あり |
なし | セットアップ | あり | あり |
修理および操作講習を同時に行う場合は、「出張修理」となります。
「出張操作講習」で訪問したにもかかわらず簡単な調整で直った場合でも「出張修理」となります。
| 項目 | 金額 | |||
| 購入 保証期間内 |
購入 保証期間外 |
レンタル | ||
| 出張修理費 (税込金額) |
初回のみ 0円 |
35,000円 （38,500円） |
初回のみ 0円 |
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| 2回目以降 15,000円 （16,500円） |
2回目以降 35,000円 （38,500円） |
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※土日祝及び弊社休業日の出張修理費は上記の5割増。 |
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| 出張作業費 (税込金額) |
20,000円 （22,000円） |
20,000円 （22,000円） |
20,000円 （22,000円） |
|
※土日祝及び弊社休業日の出張作業費は上記の5割増。 |
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| 出張操作講習費 (税込金額) |
技術者１名あたり最大１日（通常勤務時間08:00~17:00） 50,000円（55,000円） ※昼休憩等上記時間内に含む。 ※土日祝及び弊社休業日の操作講習費基本料は上記の5割増。 -- 基本(3時間)の場合 -- １名の場合 30,000円（33,000円） ２名の場合 40,000円（44,000円） ※操作講習は3時間を基本講習時間とし、講習開始から3時間を超過した場合は30分ごとに講習料10,000円(税込11,000円)加算。最大延長時間は当日の午後7時まで。 ※受講可能最大2名まで。3名以上は講習見学（無料）。 ※土日祝及び弊社休業日の操作講習費基本料は上記の5割増。 |
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交通費 出張修理・出張操作講習各共通 |
社用車使用 往復10km毎 |
600円 （660円） 別途 高速・駐車料金等 |
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| 公共交通機関使用時の交通費 | 交通費実費 ＋ 2km以内700円(税別) 以降1km毎350円(税別) |
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| 遠方加算料金 片道2時間以上の場合 |
1時間毎 5,000円 (5,500円) |
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| 宿泊加算費/人 | １泊 15,000円 (16,500円) |
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| 移動・拘束費 |
※お客様都合により休日、早朝、夜間の作業が必要な場合、別途手当を1時間あたり5,000円〜10,000円(税込5,500円〜11,000円)加算 ※当日午前8時にJR岐阜駅を出発し午後5時までにJR岐阜駅に帰還出来ない場合や、午前8時出発では間に合わない場合については、別途時間外手当を1時間あたり5,000円(税込5,500円)加算。 |
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| 部品代金 消耗品除く |
無料 | 有料 | 無料 | |
| 工賃 | 無料 | 有料 5,000円(税別)〜 |
無料 | |
| 部品工具送付の場合 |
有料 | 有料 | 有料 | |
出張修理メンテナンス作業は3時間を基本時間とし、3時間を超過することが予想される場合は出張修理メンテナンスをお断りする場合があります。
センドバック修理メンテナンスの場合、「交通費(往復)」「移動・拘束費」「部品等の事前配送料」は不要です。詳細は「保守料金表」をご覧下さい。
消耗品（レンズ・レーザー管・ベルト等）については、保証期間内であっても基本作業料・商品代金・工賃は有料となります。（初期不良を除く）
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出張作業費について
技術料とは、故障の診断、部品交換など故障個所の修理メンテナンスおよび調整といった付帯作業にかかる費用です。
これには以下が含まれます。
工具などの設備費
その他一般管理費用（消耗品、事務管理などに要する費用）
修理メンテナンス中お客様の目に触れる部分は技術者の直接作業時間（費用）だけであり、修理メンテナンスを迅速に行うための事前準備にかかる費用など、見えない部分が多くあります。
技術料はこれらの総時間（費用）をもとに決められていますので、直接作業時間だけでは判断できない要素があります。
このように技術料は修理メンテナンスの難易度を基準に決められたもので、部品価格とも直接の関係はありません。
-
交通費実費相当額について
交通費の計算は、Googleのルート検索を使用して、出発地を「サンマックスレーザー(岐阜市長良)」から、出張先の所在地まで最速ルートの金額を２倍(往復分)した金額を参考に算出します。尚、便宜上、出発時刻は午前8時として、ルート検索を行います。
Googleのルート検索で、「徒歩、車やタクシーで移動する」という内容の表記があった場合は、2km以内は税別800円(税込880円)、以降1km毎に税別400円(税込440円)相当額を加算します。
有料・高速道路料金の計算は、NEXCOドライバーズサイトの料金・ルート検索で、時間順に検索した金額を２倍(往復分)した金額を参考に算出します。尚、便宜上、出発時刻は午前8時として、ルート検索を行います。
便宜上若干の修正が入る場合があります。
弊社より車で訪問する場合があります。
その場合は往復距離毎の加算(有料道路代金別途)とさせていただきます。駐車場代が発生する場合は別途加算いたします。最寄り駅や空港からレンタカーを使用する場合があります。レンタカー使用料24時間1万円税別 (有料道路代金別途)、
別途加算いたします。駐車場代が発生する場合は別途加算いたします。設置場所が遠方の場合、作業時間が長時間に及んだ場合など、宿泊が必要な場合は、宿泊料金を別途加算いたします。
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移動・拘束費について
宿泊を要する場合は、移動拘束費を加算いたします。
お客様都合により休日、早朝、夜間の作業が必要な場合は、別途手当を1時間あたり5,000円〜10,000円(税込5,500円)〜（税込11,000円）加算いたします。
基本当日の午前8時にJR岐阜駅を出発し午後5時までにJR岐阜駅に帰還出来ない場合や、午前8時出発では間に合わない場合は、別途時間外手当を1時間あたり5,000円(税込5,500円)加算いたします。
片道2時間以上かかる場合は、
1時間あたり5,000円(税込5,500円)を遠方加算いたします。 -
部品代金・工賃について
部品価格および工賃価格につきましては、レーザー館を参照してください。 -
部品等の事前配送料について
バス、電車、タクシー、船舶、飛行機で移動する場合は往復の配送料につきましてご負担頂きます。片道1時間程度の場合は社用車での移動となり、部品工具などの事前配送料はかかりません。 -
休日料金の加算について
土日祝及び弊社休業日の作業につきましては、出張費及び基本作業料が5割増しとなります。 -
キャンセル及び変更について
キャンセル、予定変更につきましては、訪問予定日の弊社２営業日前の午後５時までにお願いします。それ以降にお申し出いただいても対応できません。
事前のお見積価格よりも金額が超過した場合は、後日請求書払いにて修理メンテナンス完了月の翌月末までにお支払い頂きます。
| 項目 | 東京(例：六本木ヒルズ) (片道2時間45分〜) |
大阪(例：梅田スカイビル) (片道1時間50分〜) |
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| 出張修理メンテナンス | センドバック修理メンテナンス |
出張修理メンテナンス | センドバック修理メンテナンス |
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| 出張費 (税込金額) |
35,000円 (38,500円) |
− | 35,000円 (38,500円) |
− |
| 基本作業料(※1) (税込金額) |
20,000円 （22,000円） |
20,000円 （22,000円） |
20,000円 （22,000円） |
20,000円 （22,000円） |
| 交通費実費相当額 (往復総額)(※2) |
23,110円 内 移動分として 770円(税込)加算 |
− | 14,430円 内 移動分として 770円(税込)加算 |
− |
| 移動・拘束費 (宿泊を要す場合) |
0円 | − | 0円 | − |
| 遠方加算(往復) (税込金額) |
10,000円 （11,000円） |
− | 0円 | − |
| 部品代金(※3) (税込金額) |
78,000円 （85,800円） |
78,000円 （85,800円） |
78,000円 （85,800円） |
78,000円 （85,800円） |
| 工賃(※4) (税込金額) |
2,500円/30分毎 (2,750円) |
2,500円/30分毎 (2,750円) |
2,500円/30分毎 (2,750円) |
2,500円/30分毎 (2,750円) |
| 部品工具等配送料 (税込金額) |
5,000円 （5,500円） |
− | 5,000円 （5,500円） |
− |
| 機体配送料 (御社→弊社) |
− | 別途実費 | − | 別途実費 |
| 機体配送料 (弊社→御社) (税込金額) |
− | 27,000円 （29,700円） |
− | 22,000円 （24,200円） |
| 合計 保証期間外の場合 |
税込188,660円 | 税込140,250円 ＋配送料 |
税込168,980円 |
税込134,750円 ＋配送料 |
※1 「基本作業料」は問題箇所などを把握するための作業料金です。問題の有無に関わらず行う作業のため、保障期間問わず料金が発生します。
※2 交通費実費相当額については、到着時刻に応じて最適なルートを選出した結果により金額が異なる場合があります。
※3 保障期間内の部品は消耗品（レンズ・レーザー管・ベルト等）以外の部品については無償交換となり「部品代金」は無料です。
※4 修理メンテナンスにかかる時間に応じて「工賃」は変動します。修理メンテナンス箇所が無い場合は、「基本作業料」のみとなります。
- 作業員の出張修理メンテナンスの場合は、事前にお見積した料金をお支払い頂く必要があります。
- 出張修理メンテナンスが困難であると判断される場合は、お断りすることがあります。
- あらかじめ、おおよその作業時間をお伝えすることは可能ですが、作業環境・機体状況によっては見積もり時間を超過する場合があります。あらかじめご了承ください。
- 出張修理メンテナンスの場合、一度のご訪問で完了しない場合は、交換手順をお知らせし、部品送付によるユーザーによる部品交換を依頼する場合があります。
- 作業員は一名でお伺いしますので、重量物の移動時にはお手伝いをお願いすることがあります。
- 工具、必要機材をお借りする場合があります。
- 動作確認用の加工素材をご提供いただく場合があります。
- 修理メンテナンス作業中は、原則として、お客様の制御用パソコンを使用して、レーザー加工機を操作します。
- 出張した作業員が、出張作業価格を決めることはありません。値引き交渉等はお控えください。
【免責事項】
出張修理メンテナンスは、修理メンテナンスの完了を約束するものではありません。
出張した作業員が、設置場所での修理メンテナンスが不可能であると判断した場合は、出張修理メンテナンスを中止し、弊社へ発送する「引取修理メンテナンス(センドバック修理メンテナンス)」とさせていただきます。
「引取修理メンテナンス(センドバック修理メンテナンス)」の配送準備、手続き等につきましては、作業員は行いません。お客様にて行って頂く必要がありますので、ご了承ください。
また、「引取修理メンテナンス(センドバック修理メンテナンス)」を行っても「修理メンテナンス不能」の判断となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
設置場所での修理メンテナンスが不可能であるとの判断のタイミングは、作業環境・故障内容・機体状況などにより異なります。修理メンテナンスを試みたあとに判断する場合もありますので、あらかじめご了承ください。
尚、設置場所での修理メンテナンスが不可能である判断した場合であっても、出張作業価格で算出される料金はお支払い頂く必要があります。
出張修理メンテナンスを行った際、機体の故障ではなく、データ、設定、制御用パソコンなどに起因する問題であることが判明した場合、修理メンテナンスを行う必要はありませんが、出張作業価格で算出される料金はお支払い頂く必要があります。
出張修理メンテナンスの際は状況から想定される交換用部品及び工具を持参しますが、現場での作業において不足部品及び工具が発生する場合があります。
この場合、修理メンテナンスを中断し、お客様に修理メンテナンス方法をお伝えし、部品の配送しますので、お客様にて修理メンテナンスを継続して頂く必要があります。
お客様の作業が困難であると判断した場合は、必要部品を持参し、再度訪問いたします。再訪問の場合、交通費を加算させていただきます。
以上、出張修理メンテナンスをご希望される場合は上記の事柄に同意いただいたと見なします。
