レーザー加工機・彫刻機の販売サンマックスレーザードットコム

■ 保証について

RSD-SUNMAXシリーズの保証につきましては、保証規約を参照して下さい。

保証期間内であっても、レーザー加工機取扱説明書に記載の「第１章安全
にお使いいただくために」に反した使用を行ったり、故意・過失、地震などの破損につきましては、保証適用されません。

レーザー機の設置、設定方法、トラブルに関する質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

■ RSD-SUNMAX シリーズ修理費用料金表

RSD-SUNMAXシリーズにトラブルが発生した場合の修理費用は、下表のようになります。
保証期間内・保証期間の延長・レンタル契約の場合と保証期間外の場合は、サポート料金が異なります。

サポート形態	品目		保証形態
			保証期間内保証期間の延長契約レンタル契約^{※ 1}	保証期間外
センドバック修理 ^{※ 2}	基本作業料 ^{※ 6}		無料 ※　消耗品の場合 22,000円	22,000円
	工賃		無料 ※　消耗品の場合 2,750円 / 0.5時間	2,750円 / 0.5時間
	機体配送料		各発送者負担^{※ 7} ※　消耗品の場合ユーザー負担	ユーザー負担^{※ 8}
	代替機 ^{※ 3}	貸出料	無料	4030機　1,100円 / １日　最高 11,000円 / 回 7050機　3,300円 / １日
		配送料	各発送者負担^{※ 7}	ユーザー負担^{※ 7}
	部品代金^{※ 8}		無償	有償
部品送付 ^{※ 4}	部品配送料		各発送者負担	往復ユーザー負担
	部品代金 ^{※ 8}	交換部品の返却あり	無償	有償
		交換部品の返却なし	有償
出張修理 ^{※ 5}	出張作業料		有償料金は「出張作業について」を参照してください。
	部品代金^{※ 8}		無償	有償

※1	消耗部品等の交換には「発送によるお客様の交換作業」となります。交換をお客様都合で交換ができず、センドバック修理、出張修理等行う場合は、交換部品代金以外の料金は、保証期間外と同等となります。 (基本作業料・工賃が発生し、送料はお客様負担となります)。保証規約を参照ください。
※2	センドバック修理とは、レーザー加工機本体、またはパーツを宅配便などを使って弊社までお送りいただき、弊社にて点検、修理を行うことをいいます。作業終了後は、弊社より返送いたします。センドバック修理については、「センドバック修理依頼」を参照してください。
※3	代替機につきましては、「代替機について」を参照してください。
※4	部品送付とは、事前に問題箇所が明確である場合に、交換する問題部品を弊社宛にお送り頂いた後、弊社より当該交換部品をユーザー様宛てに発送し、ユーザー様にて交換作業を行って頂くことをいいます。お急ぎの場合は例外として、先に弊社より当該交換部品を発送することも可能です。ただし、部品到着後3営業日以内に弊社へ交換済み部品を発送頂けない場合、部品代は有償となります。
※5	出張修理につきましては、「出張作業について」を参照してください。
※6	基本作業料は、修理作業に付随する作業料金です。部品交換の有無、修理の成果に関係なく、一律で請求いたします。
※7	機体の配送料につきましては、こちらを参照してください。
※8	消耗品・非消耗品の区別はありません

■ トラブル発生時の対応について

・トラブル発生時はメール又はお問い合わせフォームをご利用ください。トラブル内容を確認し、適切なURLをご案内します。

・トラブル内容や、お客様のご要望により、下記解決方法を弊社にて判断いたします。
　　　○　引取作業
　　　○　作業員の出張修理
　　　○　交換パーツの発送によるお客様の作業
　　　○　お客様のメインテナンス作業

・出張修理につきましては、こちらを参照してください。

・交換パーツの発送の場合、保証期間内は、各発送者負担、保証期間外は往復お客様負担となります。

・交換パーツの発送の場合、入金確認後のパーツ発送となります。

・修理交換を行った部品につきましては、技術・品質の向上を目的とした開発に使用いたします。

　故障品の返却はできませんのでご了承ください。

・トラブル、解決・修理の遅延等によって発生する損害につきましては、補償いたしません。