■ 対象部品・非対象部品について
【対象部品】
レーザー加工機の構成部品です。レーザー加工機の構成部品とは、レーザー加工機の納品時に、レーザー加工機機体に固定されているパーツをいいます。
【非対象部品】
反射鏡、焦点レンズのみメンテナンスの有無に大きく左右されるため、保証対象外です。
■ 部品保証期間について
【保証期間内】
保証期間内は、対象部品を保証(無償交換)します。
無償交換した部品については、単品部品扱いとなり、３ヶ月保証です。
【保証期間外】
無償交換した部品については、単品部品扱いとなり、３ヶ月保証です。
保証期間外に交換した部品については、単品部品扱いとなり、３ヶ月保証です。
■ 部品提供の判断について
無償対象部品を提供する場合、下記の条件に従います。
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全ての部品は交換により、新規部品を提供します。
従いまして、交換用部品を弊社にお送り頂き、動作確認・判断の後、部品提供となります。「紛失」等の理由により、破損部品が確認できない場合は、対象外となります。 -
お急ぎの場合は例外として、写真等で破損を確認後、先に弊社より当該交換部品を発送することも可能です。
ただし、部品到着後、3営業日以内に弊社へ交換済み部品を発送頂けない場合、部品代は有償となります。 - 無償交換の適用につきましては、部品毎にその内容が異なるため、弊社における部品の検分の後、弊社が判断することとします。
- レーザー管は、こちら の条件を満たす場合に交換対象となります。
無償保証は、通常使用による消耗や破損が対象となります。
通常使用とは、定期的な清掃等のメインテナンスも含めた状態です。
以下のような場合、使用状況や使用環境の是正を求めたり、無償保証対象外となります。
【具体例】
-
定期的に清掃しなかったため、焦点レンズが割れてしまった
⇒取扱説明書の「保守点検」を参照し、定期的にメインテナンスして下さい。 -
レーザー光路がずれてしまった
⇒取扱説明書の「保守点検」を参照し、定期的にメインテナンスして下さい。 -
凍結によってレーザー管が割れてしまった
⇒凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動水冷機の水抜きを行ってください。
etc...
■ 対象とならない損害について
下記の場合は、無償交換の対象となりません。
- 地震・火災・水害・落雷・紛失・盗難等の外因
- ユーザー修理、改造、非純正部品使用などに起因する場合
- 使用条件外の環境に起因する場合
- 機体の運搬に起因する場合
- ガラス部品の割れ・破損の場合
- 故障を放置して使用継続することによる場合
- 故意の、または重大な過失による破損
- 弊社にて修理不能と判断した場合
■ 消耗品の適用制限について
レーザー管、及びその他の部品の交換が年に２回以上あるユーザー様は、弊社にて使用状況を確認させていただき、使用状況、使用環境の是正を求める場合があります。
使用状況、使用環境の是正に応じていただけない場合は、未経過部分の保証金を月割単位で返金し、本保証を終了させていただきます。
使用状況、使用環境の是正に応じていただけない場合は、未経過部分の保証金を月割単位で返金し、本保証を終了させていただきます。
