■ 故障報告・修理依頼
故障報告・修理依頼につきましては、メールにて対応しています。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。
お使いのフリーメールにて当店のドメイン「@laser-machine.com」からのメールを受信できるように設定ください。
設定方法につきましては、各フリーメールのページをご確認ください。
※お問い合わせ前のご注意※
Hotmail,Gmail,Yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性があります。お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。
お使いのフリーメールにて当店のドメイン「@laser-machine.com」からのメールを受信できるように設定ください。
設定方法につきましては、各フリーメールのページをご確認ください。
■ 電話でのお問い合わせ
※ 電話サポートは基本行っていません。初心者向けに購入後30日以内の電話サポートとさせていただいております。
写真、動画、データを拝見しないと回答できないことが多く、電話では解決が難しく記録が残らないため、
サポートはメールサポートのみの対応となります。
058-294-7333におかけください。
お電話でのお問い合わせの受付時間は、弊社営業日の10:00〜12:00、および13:00〜16:00です。
外部ソフトウエアの操作方法、使い方に関するサポートは行っていません。
写真、動画、データを拝見しないと回答できないことが多く、電話では解決が難しく記録が残らないため、
サポートはメールサポートのみの対応となります。
058-294-7333におかけください。
お電話でのお問い合わせの受付時間は、弊社営業日の10:00〜12:00、および13:00〜16:00です。
外部ソフトウエアの操作方法、使い方に関するサポートは行っていません。
■ メールでの問い合わせ
下のアイコンをクリックしてください。設定されているメールソフトウェアが起動します。
ご使用のPCの設定環境によって、メールソフトウェアが起動しない場合は、
To: lasermachine.com@gmail.com
まで、メールを送信してください。
・所有しているレーザー加工機名とシリアルNo.
・会社名、お客様名
・住所(設置場所)
・お電話番号
・故障内容
お問い合わせの回答について
土・日・祝 及び年末年始・夏季休業を除く平日の12時間以内において、弊社からのメールの返信がお客様に届いていない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。一度、迷惑メールの確認をしていただき、ご不明な点があれば、再度弊社までご連絡ください。お手数をお掛けしますが、宜しくお願い致します。
ご使用のPCの設定環境によって、メールソフトウェアが起動しない場合は、
To: lasermachine.com@gmail.com
まで、メールを送信してください。
・所有しているレーザー加工機名とシリアルNo.
・会社名、お客様名
・住所(設置場所)
・お電話番号
・故障内容